1.) Beanstandungen
Wenn ein von uns geliefertes Produkt Grund zur Beanstandung gibt, dann bitten wir Sie, uns dies per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 07371 95457 0 schnellst möglich bekannt zu geben. Wir besprechen dann mit Ihnen eine kulante Abwicklung.

2.) Gewährleistung/Garantie für Hartwaren und technische Produkte
Für alle Hartwaren und technischen Produkte in unserem Sortiment garantieren wir innerhalb der in der Bundesrepublik Deutschland gesetzlich gültigen Gewährleistungsfristen. (Ausführlichere rechtliche Darstellungen zum Thema Garantie finden Sie in unseren AGBs.)

3.) Gewährleistung/Garantie bei auftretenden Pflanzenausfällen
a.) Gesetzliche Gewährleistung bei Pflanzen

Selbstverständlich gelten auch für Pflanzen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Diese beziehen sich auf Mängel, die bei Übergabe der Ware bereits vorhanden waren. Die gesetzliche Gewährleistung stellt jedoch keine Anwuchs- oder Haltbarkeitsgarantie dar.

Schäden oder Pflanzenausfälle, die erst nach der Übergabe beispielsweise durch ungeeignete Standortbedingungen, Witterungseinflüsse, Trockenheit, Staunässe, Frost, Schädlingsbefall, unsachgemäße Pflanzung oder Pflege oder sonstige äußere Einflüsse entstehen, stellen grundsätzlich keinen Sachmangel bei Übergabe dar. Die gesetzlichen Regelungen zur Beweislast bleiben unberührt.

Für auftretende Ausfälle unmittelbar nach der Pflanzung kann es daher keine generelle Regelung geben, nach der in jedem Fall ein Anspruch auf kostenlosen Ersatz besteht. Die Ursache eines Pflanzenausfalls lässt sich nicht immer auf die Qualität oder Frische der gelieferten Pflanze zurückführen. Häufig können auch Standortbedingungen, Witterung, Schädlinge oder der Umgang mit der Pflanze nach der Lieferung eine Rolle spielen.

Unabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten sind wir bemüht, bei Pflanzenausfällen eine kundenfreundliche Lösung zu finden. Liegen keine erkennbaren Ursachen vor, die beispielsweise auf unsachgemäße Pflanzenbehandlung, Schädlingsbefall, Winter- oder Frostschäden, Trockenheit, Staunässe, Gerbsäureeintragung bei Verwendung von Rinden- und Holzsubstraten oder vergleichbare äußere Einflüsse hindeuten, prüfen wir gerne eine Ersatzleistung bzw. Kulanzregelung.

Zur Beurteilung der möglichen Ursache bitten wir bei einer Mitteilung über einen Pflanzenausfall in der Regel um Fotos der betroffenen Pflanzen und gegebenenfalls des Pflanzstandortes. In erster Linie tun wir hinsichtlich der Pflanzenfrische selbstverständlich alles dafür, dass es gar nicht erst zu Ausfällen kommt. Viele der von uns angebotenen Gehölze stammen aus eigener Anzucht und können dadurch ohne zusätzliche Zwischenstationen in den Versand gelangen.

b.) Nicht angewachsene Pflanzen

Bitte berücksichtigen Sie bei der Beurteilung nicht angewachsener Pflanzen, dass ein Ausfall unterschiedliche Ursachen haben kann, die nicht unmittelbar mit der Qualität oder Frische der gelieferten Pflanzen zusammenhängen. Dazu gehören beispielsweise Standortbedingungen, Bodenbeschaffenheit, Wasserversorgung, Witterung, Frost, Schädlinge, Verwendung von Rindenmulch sowie die Pflanzung und weitere Pflege. Weitere Hinweise hierzu finden Sie in unseren Pflanz- und Pflegeregeln.

Auch bei fachgerechter Pflanzung kann es vorkommen, dass einzelne frische und vitale Gehölze nach einer Verpflanzung nicht anwachsen.

Als Erfahrungswerte werden im Baumschulbereich bei größeren Pflanzungen gewisse Ausfallquoten (5 % bei Pflanzen im Topf, im Container oder mit Ballen und 10 % bei Wurzelware) erwartet bzw. berücksichtigt. Sollten bei Ihrer Anpflanzung auffällige oder gehäufte Ausfälle auftreten und Sie vermuten, dass die Beschaffenheit der gelieferten Pflanzen hierfür ursächlich war, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir prüfen den Sachverhalt und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung.

c.) Freiwillige Kulanzleistungen bei Pflanzenausfällen

Soweit kein gesetzlicher Gewährleistungsanspruch besteht und wir dennoch freiwillig eine Kulanzleistung für einen Pflanzenausfall gewähren, behalten wir uns vor, über die Art dieser freiwilligen Leistung zu entscheiden. Die Kulanzleistung kann beispielsweise in Form einer kostenlosen Ersatzlieferung, einer Rückerstattung, einer Gutschrift des Warenwertes oder eines Guthabens für einen künftigen Einkauf erfolgen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte des Kunden werden durch diese freiwilligen Kulanzregelungen nicht eingeschränkt.

4. Widerrufsbelehrung
4.1. Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Eine über das Gesetz hinausgehende vertragliche Einräumung von Rechten ist damit nicht verbunden. Insbesondere steht das gesetzliche Widerrufsrecht nicht gewerblichen Wiederverkäufern zu.

4.2 Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Schlegel & Co. Gartenprodukte GmbH, Robert-Bosch Straße 20/1, 88499 Riedlingen, Deutschland, [email protected], Telefon: 07371954570) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter www.gartencenter-shop24.de ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite www.gartencenter-shop24.de elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir holen die Waren ab. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

- Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

- Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Besondere Hinweise
Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat. Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.